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How to Solve Visitor Service Challenges (Como Resolver Servicio al Visitante)
$100.00
*Esta sesión se presenta en inglés
Session Description
Aunque los visitantes de las atracciones vienen por la emoción, otros factores como el servicio al visitante, la limpieza y la accesibilidad son fundamentales para crear una experiencia positiva. Las expectativas de los clientes cambian constantemente y es esencial superarlas para garantizar que tengan una experiencia positiva y regresen. En esta sesión, se compartirán las investigaciones sobre los retos más comunes a los que se enfrenta el servicio al visitante en nuestro sector, así como soluciones y herramientas para superarlos.
While visitors are drawn to attractions for the thrill, other elements such as visitor service, cleanliness, and accessibility play a crucial role in shaping a positive experience. As customer expectations constantly evolve, surpassing them is essential to ensure a memorable visit that encourages return visits.
In this session, we’ll present research on the most common challenges faced in visitor services within our sector, along with practical solutions and tools to overcome them.
Speakers
- Ruby Newell-Legner, 7 Star Service
Details
CEUs: 1.0
Session Time: 40 minutos
Language: English
Key Features: Grabación de una presentación en vivo
Event Date: April 15, 2024