Crafting Memorable Experiences: Recruiting and Training Teams to Deliver Exceptional Guest Service – ARABIC صياغة تجارب لا تُنسى: استقطاب وتدريب الفرق لتقديم خدمة استثنائية للضيوف

Webinar Description

Delivering exceptional guest experiences is at the heart of the attractions industry. This session will explore strategies for recruiting team members who embody a service-oriented mindset and training them to uphold high standards consistently. Through actionable insights and real-world examples, we’ll examine how to create a culture of excellence that enhances guest satisfaction and drives loyalty.

تقديم تجارب استثنائية للضيوف هو في صميم صناعة الترفيه. ستستكشف هذه الجلسة استراتيجيات لتوظيف أعضاء فريق يجسدون عقلية موجهة نحو الخدمة وتدريبهم على الحفاظ باستمرار على معايير عالية. ومن خلال رؤى قابلة للتنفيذ وأمثلة واقعية، سنفحص كيفية إنشاء ثقافة من التميز تعزز رضا الضيوف وتدفع نحو الولاء.

Learning Objectives:

• A toolkit for recruiting candidates with strong guest service potential
• Actionable ideas for building effective training programs
• Strategies to inspire teams to maintain and exceed service standards
• Ways to measure the success of guest experience initiatives

Speakers

• Ahmed Amer, Park Manager, KidZania Kuwait
  أحمد عامر، مدير الحديقة، كيدزانيا الكويت
• Mahmoud Nassar, Park Manager, TEKZONE & Quest
  محمود ناصر، مدير الحديقة، تيك زون وكويست

Details

CEUs: 1.0

Session Time: 45 minutes

Language: Arabic

Key Features: Recording of live presentation on 12/18/2024